Întrebări frecvente despre utilizarea TWIPLA pe Wix (FAQ)

TWIPLA este o aplicație terță parte de pe Wix App Marketși poate fi adăugată cu ușurință la site-ul dvs. web Wix. Pentru instrucțiuni detaliate de instalare a TWIPLA pe Wix, vizitați ghidul nostru de instalare aici.

Am creat un șablon pentru a ne ajuta clienții să respecte legislația privind protecția datelor și pentru a face toate informațiile privind datele cu caracter personal ușor de înțeles și de controlat.Consultați această paginăpentru mai multe detalii.

Suntem bucuroși să vă informăm că TWIPLA nu mai utilizează module cookie pentru urmărirea vizitatorilor!

Urmărirea fără cookie-uri este posibilă. Aceasta respectă confidențialitatea și vă asigură că obțineți date exacte. Utilizatorii nu trebuie să opteze atunci când se utilizează urmărirea fără cookie-uri și nu trebuie să vă faceți griji cu privire la niciun banner de consimțământ pentru acest lucru. Urmărirea fără cookie-uri înseamnă că nu mai există dureri de cap legate de regulamentul privind confidențialitatea.

Pentru a fi în conformitate cu GDPR, trebuie să alertați vizitatorii site-ului dvs. web cu privire la modulele cookie care sunt plasate de site-ul dvs. web (nu se mai aplică pentru TWIPLA)

Dacă site-ul dvs. web este creat utilizând Wix, puteți arunca o privire lace trebuie să adăugați la politica dvs. de confidențialitatereferitoare la TWIPLA.

Vă rugăm să rețineți că legislația privind protecția datelor poate varia la nivel local și se poate schimba din când în când. Prin urmare, aceasta ar putea fi prea generală sau ar putea deveni insuficientă pentru țara/regiunea/statul dumneavoastră.

Vă recomandăm insistent să consultați un avocat calificat sau o firmă de avocatură dacă nu sunteți sigur de suficiența notei privind Politica de confidențialitate referitoare la analiză în raport cu jurisdicția dumneavoastră sau dacă aveți întrebări suplimentare. De asemenea, nu uitați că o politică de confidențialitate solidă din punct de vedere juridic poate fi creată doar de profesioniști din domeniul juridic și poate fi adaptată fiecărei întreprinderi și jurisdicției sale.

Din nefericire, puteți extrage rapoarte / statistici privind traficul pe site numai de la data la care ați instalat aplicația TWIPLA. Pentru aproape fiecare statistică disponibilă în TWIPLA, există un selector de dată pentru interogarea perioadei.

Rețineți că nu putem urmări vizitele pentru perioada în care aplicația noastră nu era încă prezentă sau instalată pe site-ul dvs. Există un acord de prelucrare a datelor care este semnat atunci când instalați aplicația. Nu avem acces la datele site-ului dvs. web până când nu acceptați Termenii și condițiile. Suntem o aplicație terță în Wix app Market, astfel încât aplicația nu vine instalată automat pe site-ul dvs. web.

Suntem bucuroși să împărtășim cu dvs. câteva articole pe care le avem și care vă pot ajuta să vă îmbunătățiți site-ul și să creșteți traficul. Consultați aici toate postările noastre de pe blog.

Accelerated Mobile Pages (AMP) ar putea îmbunătăți timpul de încărcare a paginilor pe mobil, dar acest lucru vine cu unele disfuncționalități atunci când vine vorba de urmărirea traficului pe acestea.
Și toate versiunile blogului Wix utilizează AMP acum.

Cum funcționează AMP și de ce ar trebui să îl dezactivez?
Odată ce activați AMP, vizitatorii care utilizează un dispozitiv mobil sunt direcționați către pagina optimizată AMP (care afișează doar conținutul și imaginile postării dvs. de blog, fără a încărca niciun script/aplicație) atunci când accesează postările dvs. de blog prin intermediul unei căutări Google sau al unui link partajat (de exemplu, pe Facebook, Whatsapp, Instagram etc.).
Este posibil să observați o scădere a vizitelor pe mobil în statisticile TWIPLA după activarea AMP. Acest lucru nu înseamnă că primiți mai puțin trafic pe mobil, ci pur și simplu că TWIPLA nu este în măsură să îl urmărească.

Notă: Orice aplicație care se află pe o pagină care ar fi servită prin AMP ar avea această problemă.

Dacă doriți să obțineți informații reale despre traficul blogului dvs., dezactivarea acestei funcții este cea mai potrivită soluție.

Iată cum să dezactivați AMP:

1. Deschideți Blog Manager.
2. Faceți clic pe fila Setări.
3. Faceți clic pe Dezactivare Google AMP.

Notă: Pentru a dezactiva această caracteristică, trebuie să aveți cel puțin o postare publicată pe blogul dvs.

Faceți clicaicipentru a afla mai multe despre proiectul AMP.

Ne pare rău să vă vedem plecând! Dacă doriți să eliminați aplicația, iată cum:

1. Accesați tabloul de bord al site-ului dvs. Wix, selectați Aplicații din meniul din partea stângă și apoi selectați Gestionare aplicații.
2. Căutați aplicația TWIPLA Website Intelligence ,faceți clic pe butonul de meniu (trei puncte) din partea dreaptă a butonului"Open" și selectați Delete (Ștergere).
3. Dacă aplicația a fost adăugată ca widget în Editor la un moment dat, vi se va cere să accesați Editorul, selectați Go to Editor și așteptați cu răbdare ca Editorul să se încarce complet.
4. Va apărea o fereastră pop-up care vă va solicita să selectați un motiv pentru ștergerea aplicației, vă rugăm să alegeți un motiv și să faceți clic pe Ștergere aplicație.
5. Publicați site-ul dvs. web pentru a salva modificările și ați terminat, aplicația va fi acum complet dezinstalată de pe site-ul dvs. web.

Nu, puteți utiliza planul gratuit pe o perioadă nedeterminată. Cu toate acestea, acesta are limitări: include doar 400 de vizite la pagini pe lună și oferă 40 de zile de istoric al datelor. Dacă depășiți această limită, orice vizite neînregistrate nu vor fi stocate. Puteți face oricând upgrade pentru a accesa întregul istoric de date înregistrate, dar vizitele care nu au fost urmărite în timpul planului gratuit nu vor putea fi recuperate după upgrade.

Explorați funcțiile extinse și limitele mai mari disponibile în planurile noastre. Faceți clic pe"Creșteți limitele" sau"Creșteți limitele" în cadrul aplicației pentru a vizualiza o listă detaliată a fiecărui plan și prețul corespunzător.

Odată ce ați atins limita, TWIPLA va înceta să monitorizeze vizitele noi. Acesta va începe să numere din nou odată ce va începe o nouă lună sau veți trece la un plan premium mai mare, caz în care limita este ridicată.

Utilizând una dintre versiunile noastre Premium, puteți colecta o mulțime de date utile care pot fi utilizate pentru a vă îmbunătăți performanța online, având limite mai mari la toate funcțiile. Trebuie doar să apăsați butonul Creșteți limitele sau Creșteți limitele oriunde în aplicație și să verificați toate planurile disponibile cu lista lor de funcții incluse și prețul aferent.

Aici esteCentrul de ajutor, unde puteți aduna mai multe informații. De asemenea,aiciputeți viziona câteva videoclipuri care prezintă aplicația noastră și vă puteți face o idee despre aceasta.

Pentru a vedea toate facturile, mergeți laIstoric facturare în contul dvs. Wix pentru a naviga prin toate plățile dvs. și a găsi factura (facturile) TWIPLA.

Ne bucurăm că explorați TWIPLA Premium!

Înțelegem că s-ar putea să doriți să îl încercați mai întâi, motiv pentru care oferim ocazional reduceri pe perioade limitate sau teste gratuite. Nu există nicio obligație și puteți anula oricând.

Dacă ai primit deja un cod voucher pe care să îl folosești în cadrul platformei Wix, iată cum să îl aplici:

1. Extindeți contorul de funcții și selectați Creșteți limitele.
2. Selectați planul dorit (Starter, Basic, Advanced sau Pro) pe care doriți să îl achiziționați.
3. Selectați planul lunar.
4. Selectați metoda de plată (card de credit sau PayPal) și furnizați informațiile necesare. Completați detaliile facturii, apoi faceți clic pe Introduceți codul promoțional.
5. Introduceți codul dvs. acolo și selectați Aplicare.
6. Asigurați-vă că reducerea a fost aplicată la prețul final și faceți clic pe butonul Submit Purchase .
7. Reîncărcați pagina aplicației TWIPLA pentru a vedea modificările!

Notă: Codurile promoționale pot fi utilizate o singură dată.

Acum îți poți vedea statisticile fără să te loghezi în Wix folosind aplicația noastră standard, chiar și folosind dispozitivul tău mobil!

Iată pașii pentru a obține acces direct la statisticile dvs:

1. Accesați aplicația noastră în Wix și navigați la Website Settings --> Settings din meniul din stânga.
2. Derulați în jos până la cardul Mobile Access To Your Data.
3. Faceți clic pe Obțineți acces mobil la datele dvs.
4. Adăugați adresadvs. de e-mail și faceți clic pe Activare acces direct!
5. Verificați în căsuța de e-mail(și în folderul Spam) adresa de e-mail scrisă în pasul anterior și faceți clic pe butonul de legătură Obțineți acces direct la datele mele.
6. Conectați-vă sau creați un nou cont TWIPLA(dacă nu aveți deja unul) folosind adresa de e-mail din pașii anteriori.
7. Toate statisticile vor fi acum reflectate acolo, iar de la acest pas înainte putețisă vă conectați la contul TWIPLAîn orice moment și să verificați statisticile pentru site-ul (site-urile) Wix pe care le-ați adăugat.
8. Adăugați TWIPLA la telefonul/tableta dvs.pentru un acces mai ușor și mai rapid.

Mergând la TWIPLA, trebuie mai întâi să deschideți un browser, să introduceți URL-ul aplicației și s-ar putea să vă ia prea mult timp. Așadar, plasarea unei comenzi rapide de pe desktop a paginii pe ecranul dvs. vă va economisi timp și va fi mult mai convenabilă. Aceasta va funcționa la fel ca o aplicație mobilă, dar nu va ocupa deloc spațiul de stocare al telefonului dvs.

Android

1. Intrați în browserul dvs. mobil
2. În bara de adrese introduceți acest linkhttps://app.twipla.com/
3. Selectați butonul "trei puncte" din colțul din dreapta sus al browserului dvs.
4. SelectațiAdaugă la domiciliu
5. Dați un nume aplicației și selectațiAdaugă
6. Introduceți aplicația pe ecranul dvs. de pornire
7. Gestionați cu ușurință site-ul/site-urile dvs. web.

Notă: Butoanele și pictogramele pot diferi în funcție de browser
De ex: Chrome, Opera, DuckDuckGo sunt aproximativ la fel.
Firefox are un mic home cu un "+" în interiorul acestuia pentru adăugarea la home chiar lângă bara de adrese
.
Edge are "trei puncte" în colțul din dreapta jos.

iOS

1. Intrați în browserul dvs. mobil Safari
2. În bara de adrese introduceți acest linkhttps://app.twipla.com/
3. Selectați butonul "partajare" din partea de jos a browserului dvs.
4. SelectațiAdaugă la ecranul de pornire
5. Dați un nume aplicației și selectațiAdaugă
6. Introduceți aplicația pe ecranul dvs. de pornire
7. Gestionați cu ușurință site-ul/site-urile dvs. web.

Știm cât de important este să vedeți ce fac clienții dvs. pe site-ul dvs. Cu Înregistrări sesiuneveți reda întreaga experiență a vizitatorului, veți identifica punctele slabe, veți stimula conversiile și vă veți optimiza site-ul.

Heatmaps sunt un instrument excelent pentru a vă ajuta să înțelegeți cu ce zone ale site-ului dvs. se interacționează cel mai mult. De asemenea, puteți obține feedback direct și real de la vizitatorii dvs. prin utilizarea Sondajele!

Iată cum să activați înregistrările sesiunilor, Heatmaps și sondajele:

1. Mergeți la Aplicații din meniul principal din partea stângă și selectați TWIPLA.
2. În meniul principal, navigați la Comportamentul vizitatorului apoi selectați Înregistrări sesiune.
3. Veți fi redirecționat către ecranul de bun venit. Faceți clic pe butonul Începeți din partea de jos.
4. Setați preferințele de înregistrare, apoi faceți clic pe Salvați modificările.
5. Odată salvate, veți vedea un mesaj de confirmare, "Modificările dvs. au fost salvate cu succes!".
6. De asemenea, puteți merge la Heatmaps și Sondaje pentru a le lansa.

Înregistrările de sesiune vă permit să înregistrați și să redați videoclipuri cu ceea ce au făcut vizitatorii pe site-ul dvs. web!

Știm cât de important este să vedeți ce fac clienții dvs. pe site. Cu Session Recordings, veți reda întreaga experiență a vizitatorului, veți identifica punctele slabe, veți stimula conversiile și vă veți optimiza site-ul web. Cu toate acestea, există unele limitări care ne împiedică să înregistrăm anumite lucruri pe site-ul dvs. web, din cauza unor clauze tehnice de securitate.

Site-urile web vin în toate tipurile și, din păcate, există unele limitări ale funcției Înregistrare sesiune:

• Dacă aveți iFrame-uri, imagini sau SVG-uri care fac parte dintr-un iFrame mai profund, este posibil să vedeți un mesaj Content Unavailable în acest moment, deoarece nu putem accesa iframe-urile. Conținutul terților se află pe un domeniu diferit și javascript-ul nostru nu îl poate prinde. Același lucru este valabil și pentru înregistrările create pentru vizitele utilizatorilor care au AdBlockers în uz pe browser-ul lor.
• Dacă blogul sau site-ul dvs. Wix are pop-up-uri, aplicații sau widget-uri suplimentare instalate, TWIPLA nu va accesa aceste informații din motive de securitate, deoarece acestea sunt aplicații terțe, iar codul nostru este adăugat la domeniul site-ului dvs.
• Parallax scrolling este cel mai bine redat prin intermediul browserelor Firefox.
• Unele pagini dinamice pot întâmpina probleme în afișarea elementelor de tip hover (cum ar fi aplicațiile eCommerce din Wix).
• Este posibil ca unele înregistrări să nu apară în lista dvs., din cauza faptului că vizitatorii au Nu urmăriți activată în browserele lor. O altă posibilitate ar fi opțiuneaEasy Privacy activată în cadrul ad-blocker-ului/extensiei lor.

Puteți exporta cu ușurință datele vizitatorilor dvs. sau page vizualizărica .csv sau .xlsx în orice moment! Pentru a face acest lucru, vă rugăm să urmați acești pași:

1. Selectați site-ul dvs. web și mergeți la aplicația TWIPLA.
2. Din meniul din partea stângă, selectați Website Settings -->Export.
3. Alegeți ce date doriți să exportați (Vizitatori sau Page Views).
4. Selectați intervalul de timp și tipul de fișier, apoi faceți clic pe Export.

Toate informațiile despre funcția Export pot fi găsite aici.

Campaniile URL sau parametrii UTM NU sunt configurați în aplicația TWIPLA. Acestea sunt doar recunoscute automat de aplicație de fiecare dată când un vizitator utilizează unUTM-Link pe care l-ați configurat și încorporat în altă parte.Aici puteți afla mai multe despre campaniile UTM.

Cum ar fi dacă ați putea împărți și verifica vizitatorii campaniilor dvs. în funcție de parametri precum sursasau mediuși să vedeți cu ușurință care parametri vă aduc cei mai mulți vizitatori?

Pentru a afla referitorul exact (de ex. newsletter), mediul de marketing (organic, PPC, banner), numele campaniei sau alte informații care pot fi urmărite, pur și simplu adăugați parametrii campaniei la campaniile dvs. URL.

Vă rugăm să urmați pașii de mai jos pentru a face acest lucru:

1. Mergeți la instrumentul nostru Instrumentul de creare a campaniilor
2. Adăugați URL-ul dvs. și completați formularul cu parametrii doriți (de exemplu, signup_button)
3. Copiați URL-ul rezultat
4. Adăugați-l la link-urile dvs.

Gata! ConsultațiGhid complet pentru utilizarea campaniilor URL (inclusiv exemple) pentru a profita la maximum de analizele dvs.

Doriți să știți cine a trimis un formular sau s-a abonat la un buletin informativ pe site-ul dvs. web? Deși acest lucru nu poate fi urmărit direct deoarece nu monitorizăm acțiunile de clic, este totuși posibil prin următoarea soluție:

1. Adăugați un formular la pagina dvs: Din editorul Wix, faceți clic pe butonul Adăugați elemente și selectați Contact & Formulare. Pentru acest exemplu, am selectat formularul Abonare formular.
   Indicație: Formularul poate fi, de asemenea, un formular personalizat unul personalizat. Iată este cum să creați unul și să îl conectați la o bază de date.
2. Creați un formular Mulțumesc(sau ceva similar) și ascundeți-o din meniu pentru a nu fi vizibilă vizitatorilor (acest lucru vă va permite să aveți statistici mai exacte). O puteți personaliza după bunul plac.
3. Reveniți la pagina în care a fost adăugat anterior formularul, selectați formularul și faceți clic pe Setări formular. Navigați la Trimite mesaj, selectați Du-te la pagina site-ului sau lightbox și apoi conectați-l la pagina dvs. Pagina de mulțumire de mulțumire. Acest lucru va redirecționa utilizatorii către pagina dvs. nou creată.
4. Alternativ, puteți lega pagina de mulțumire de un buton. Faceți clic pe butonul Abonați-vă acum (sau orice buton Submit pe care l-ați adăugat) și apoi mergeți la Setări. Alegeți Du-te la pagina site-ului sau lightbox, și apoi setați link-ul către pagina dvs. Mulțumesc de mulțumire.
5. Salvați și publicați modificările.
   Indicație: Dacă doriți să urmăriți orice alte acțiuni pentru un buton personalizat, repetați pur și simplu al doilea pas, selectați butonul și conectați-l la pagina dorită.
6. Setați Pagina de mulțumire ca o pagină de Pagină de conversie.

Asta e tot! Acum puteți urmări cu ușurință cine trimite un formular sau cine se abonează la site-ul dvs. web.

Atunci când analizele dvs. afișează vizitele atât ale dvs. (sau ale echipei dvs.), cât și ale vizitatorilor externi ai site-ului dvs. web, ar putea deveni dificil să vă determinați performanța traficului.

Există două modalități de a vă ignora vizitele: din browser sau prin lista neagră a unui IP sau a unei clase de IP-uri.

Pentru a vă ignora propriile vizite dintr-un browser (indiferent de IP), vă rugăm să urmați pașii:

1. Conectați-vă la contul dvs. TWIPLA și selectați site-ul dvs. web
2. Mergeți la Setări site web --> Setări
3. Derulați în jos până la Ignore (Own) Visits for Tracking by IP
4. Activați butonul basculant plasat sub Ignore visits from this browser?

Pentru a ignora vizitele de la un anumit IP (inclusiv al dvs.) sau de la o clasă de IP-uri, urmați pașii următori:

Dacă doriți să nu mai urmăriți traficul de la anumite IP-uri (inclusiv IP-ul dvs.), tot ce trebuie să faceți este să mergeți la setările dvs. și să aplicați IP-urile pe care doriți să le ignorați:

1. Conectați-vă la contul dvs. TWIPLA și selectați site-ul dvs.
2. Mergeți la Setări site web --> Setări
3. Derulați în jos la Ignore (Own) Visits for Tracking by IP
4. Introduceți adresa IP (sau clasa de IP-uri)
5. Faceți clic pe butonul Adăugare la listă

Ignorați vizitele dintr-o clasă de IP-uri utilizând simbolul "*" la sfârșitul etichetei numerice - de exemplu, dacă o clasă de IP-uri începe cu 192.168.123, adăugați doar "192.168.123.*" și întreaga clasă va fi ignorată.

Am făcut recent unele actualizări ale aplicației și am eliminat widget-ul ca funcționalitate pentru Wix.

Dacă widget-ul dvs. nu mai funcționează sau dacă primiți mesajele de eroare"Widget Didn't Load" sau"No healthy upstream", vă recomandăm să reinstalați aplicația fără widget pentru a rezolva această problemă.

Dacă planul dvs. este pe reînnoire automată, va trebui să îl dezactivați temporar înainte de a șterge aplicația. Puteți activa acest lucru din nou după reinstalarea aplicației și nu este nevoie să achiziționați un nou plan.

Pentru a dezactiva reînnoirea automată, vă rugăm să urmați acești pași (puteți sări peste aceștia dacă reînnoirea automată este deja dezactivată):

1. Mergeți laAbonamente Premium în contul dvs. Wix.
2. Faceți clic pe pictograma Mai multe acțiuni(pictograma cu trei puncte) de lângă aplicația TWIPLA Website Intelligence.
3. Faceți clic pe Anulare aplicație.
4. Selectați Anulare reînnoire automată și faceți clic pe Trimitere.
5. Veți vedea o alertă sub abonament care spune "Auto renew is off". Acum puteți trece la ștergerea aplicației.

Puteți șterge cu ușurință aplicația urmând acești pași:

1. Accesați tabloul de bord al site-ului dvs. Wix, selectați Aplicații din meniul din partea stângă, apoi selectați Gestionare aplicații.
2. Căutați aplicațiaTWIPLA Website Intelligence, faceți clic pe butonul de meniu (3 puncte) din partea dreaptă a butonului Open, apoi selectați Delete.
3. Dacă aplicația a fost adăugată ca widget în Editor la un moment dat, vi se va cere să accesați Editorul, selectați Go to Editor și așteptați cu răbdare ca Editorul să se încarce complet.
4. Va apărea o fereastră pop-up care vă va solicita să selectați un motiv pentru ștergerea aplicației, vă rugăm să alegeți un motiv și să faceți clic pe Ștergere aplicație.

Pentru a reinstala aplicația, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

1. Reveniți la tabloul de bord Wix și selectați site-ul web dorit.
2. Mergeți la Aplicații din meniul din partea stângă și selectați App Market.
3. Căutați TWIPLA Website Intelligence în App Market și selectați-o.
4. Faceți clic pe Add to Site.
5. Faceți clic pe Agree & Add.
6. Veți fi redirecționat automat către tabloul dumneavoastră de bord TWIPLA.
7. Aplicația ar trebui să afișeze acum datele site-ului dvs.

Nu vă faceți griji, ștergerea widget-ului nu va afecta statisticile site-ului dvs. web! Datele tale sunt în continuare stocate în siguranță în contul tău. Singura diferență este că nu veți mai vedea widgetul contor de statistici pe site-ul dvs. Wix.

Vestea bună este că îți poți accesa în continuare statisticile direct prin tabloul de bord, oricând ai nevoie de ele. Acest lucru vă salvează chiar și un pas prin ocolirea editorului Wix.

Ne pare foarte rău să aflăm că aveți o experiență neplăcută cu TWIPLA. Aplicația nu funcționează din partea dumneavoastră? Apare un ecran alb sau o eroare 404 sau se încarcă indefinit?

Este posibil ca unii factori externi să cauzeze dificultăți în această privință, care nu au legătură cu aplicația noastră și nu pot fi rezolvate din partea noastră. Pentru a vedea datele aplicației, am dori să efectuați următorii pași:

1. În primul rând, asigurați-vă că browserul dvs. nu este setat să blocheze cookie-urile.
2. Dacă este, vă rugăm să îl setați pe Permiteți toate cookie-urile, sau derulați puțin în jos și există o opțiune pentru a Adăuga site-uri care pot utiliza întotdeauna cookie-uri (dacă utilizați Chrome, dar similar pentru Safari).
3. Vă rugăm să faceți clic pe Add (Adăugare), scrieți https://www.wix.com/ și asigurați-vă că verificați Includerea cookie-urilor terță parte pe acest site.

Dacă acesta nu a fost cazul, vă rugăm să încercați următoarele:

1. Accesați setările browserului dvs. și Curățați toate imaginile și fișierele din cache (pentru totdeauna).
2. Dezactivați orice adBlockers în funcțiune sau activate. Motivul acestei acțiuni este că, dacă aveți orice add-ons sau extensii de browser care rulează (de exemplu, AdBlock, Avira, uBlock, Ads Killer, uBlock Origin, uBlock Plus, AdBlock Genesis Plus, Norton etc.), TWIPLA ar putea să nu se încarce corespunzător.

TWIPLA face tot posibilul pentru a obține date de la toți vizitatorii care ajung pe site-ul dvs. web. Chiar și așa, există sesiuni în care datele vizitatorilor nu pot fi colectate. Aplicația nu poate urmări vizitatorii care:

• Sunt excluși din cauza depășirii limitei versiunii gratuite (sau a limitelor premium, dacă este cazul). Asigurați-vă că nu ați atins limita respectivă.
• Au activată opțiunea Do Not Track în browserul lor Chrome/Firefox/Edge/Opera etc. (sau echivalentul său Ask websites not to track me numit în Safari).
• Au blocat JavaScript în setările de permisiuni ale browserului lor.
• Au preferat să dezactiveze TWIPLA din pagina Opt-Out.
• Au IP-ul lor ignorat în setările TWIPLA.
• Rulează extensii de browser precum AdBlock, Avira, uBlock, Ads Killer, uBlock Origin, uBlock Plus, AdBlock Genesis Plus etc. care au opțiunea EasyPrivacy activată (ceea ce înseamnă că încărcarea scripturilor de urmărire suplimentare nu este permisă).

În plus: TWIPLA are un filtru bot & crawler, deci nu colectează date de la majoritatea boturilor și crawlerelor de pe web, pentru a păstra statisticile cât mai exacte posibil.

S-ar putea să existe anumiți factori care ar putea face ca aplicația noastră să nu mai urmărească vizitele. Pentru a o readuce pe calea cea bună, am dori să vă asigurați că:

• Limita de vizite nu a fost atinsă, în special atunci când utilizați versiunea gratuită a aplicației. Treceți la un pachet superior dacă este necesar.
• Aplicația nu a fost eliminată de pe site-ul dvs. Asigurați-vă că aplicația este încă atașată la site-ul dvs. web.

Nu ezitați să contactați asistența noastră la support@twipla.comdirect dacă este necesar!

Există două scenarii care ar putea cauza probleme:

1. Dacă ștergeți widgetul stat-counter din editorul site-ului dvs. web, atunci aplicația va fi eliminată de pe site-ul dvs. web. Acest lucru se întâmplă numai dacă ați adăugat widgetul la editorul dvs. înainte de februarie 2021. Există, de asemenea, o notificare prin e-mail care spune că ați solicitat ștergerea (asigurați-vă că aveți o adresă de e-mail configurată în secțiunea de setări a aplicației noastre).
2. Unele aplicații sunt pur și simplu eliminate de pe site, atunci când editorul este comutat la Wix ADI Editor. Aplicațiile adăugate în timpul editării obișnuite, care nu sunt compatibile cu ADI (TWIPLA și alte aplicații nu sunt printre aplicațiile din ADI) sunt șterse atunci când se trece la acest tip de Editor.

Sfatul nostru este să adăugați din nou aplicația cât mai curând posibil. Acest lucru asigură faptul că datele dvs. nu sunt pierdute pentru o perioadă extinsă. Dezinstalați complet aplicația, publicați modificările și adăugați din nou aplicația noastră.

Acum, verificați-vă statisticile în orice moment, direct din tabloul de bord, fără a mai fi nevoie să treceți prin Editor!

În acest moment, TWIPLA oferă doar rapoarte prin e-mail referitoare la statisticile site-ului dvs., în funcție de setările dvs.: rapoarte zilnice/săptămânale/lunare.

De asemenea, vă puteți înscrie pentru a primi Sfaturi și trucuri personalizate privind îmbunătățirea performanței site-ului dvs. web și utilizarea TWIPLA (nu mai mult de 2 e-mailuri/lună) și pentru a primi oferte speciale de la TWIPLA (nu mai mult de 1 e-mail/lună).

Dacă obișnuiați să primiți notificări push pe telefonul mobil de fiecare dată când cineva vizita site-ul dvs. web sau când un vizitator începea o discuție cu dvs., cel mai probabil acest lucru este legat de o altă aplicație. Rețineți că alte aplicații pot avea o infrastructură de urmărire diferită de a noastră. Acestea ar putea trimite o notificare de fiecare dată când un utilizator schimbă pagina, în timp ce noi urmărim vizitele pe baza sesiunilor (o sesiune durează 3 ore) în care enumerăm paginile și ora la care au fost vizitate.

Examinarea analizelor este un pas normal în acest proces, iar vizualizarea unor date diferite de cele din statisticile anunțurilor dvs. ar putea să vă nedumerească.
Pentru o înțelegere cuprinzătoare a traficului pe site-ul dvs. web, este important să cunoașteți diferențele dintre cele mai mari platforme de urmărire și modul în care acestea colectează datele.

Există unele cazuri în care datele Google sau Facebook Ads ar putea să nu coincidă cu datele Analytics. Iată câteva dintre cele mai frecvente motive.

Furnizorii de publicitate urmăresc clicurile, în timp ce instrumentele Analytics urmăresc sesiunile. Există mai multe motive pentru care aceste măsurători pot diferi:

1. Un client poate face clic pe anunțul dvs. de mai multe ori. Atunci când o persoană dă clic pe o reclamă de mai multe ori în aceeași sesiune, AdWords înregistrează clicurile multiple, în timp ce instrumentele Analytics recunosc vizualizările separate ale paginii ca fiind o singură sesiune.
2. O persoană poate să facă clic pe un anunț, iar mai târziu, în timpul unei sesiuni diferite, să revină direct pe site prin intermediul unui marcaj sau al unui link salvat. Acest lucru ar fi înregistrat ca un singur clic în AdWords, dar mai multe sesiuni în Analytics.
3. Este posibil ca cineva să facă clic pe anunțul dvs. și apoi să se răzgândească și să împiedice încărcarea completă a paginii făcând clic pe o altă pagină sau apăsând butoanele Stop sau Înapoi ale browserului. În acest caz, Analytics nu va înregistra o sesiune, dar AdWords încă o consideră drept un clic.

De asemenea, este bine cunoscut faptul că platformele de urmărire (de exemplu, Google Analytics, Google Ads, Facebook Analytics) urmăresc diferit vizitele, clicurile și traficul. Prin urmare, este posibil să vedeți măsurători diferite și în platforme diferite:

1. Clicuri vs. Sesiuni: Unele servicii (de exemplu, Google Ads) urmăresc fiecare clic pe care îl face un vizitator, în timp ce alte servicii (de exemplu, Google Analytics) urmăresc doar un clic pe sesiune.
2. Filtrarea clicurilor invalide: Unele servicii filtrează clicurile invalide, în timp ce altele afișează toate clicurile.
3. Urmărirea blocată de extensia browserului: Unele extensii de browser blochează urmărirea anumitor servicii de urmărire și le împiedică să colecteze date.

Există două tipuri de planuri Premium: unul atribuit contului sau site-ului dvs. Wix și unul pentru aplicații terțe.

Dacă aveți un plan Premium TWIPLA și încă mai puteți vedea opțiunea Upgrade , înseamnă că există alte planuri superioare la care puteți face upgrade dacă este necesar.

Dacă aveți un plan Wix Premium, este posibil să fi observat că aplicațiile care vin cu abonamentul Wix sunt deja menționate printre beneficiile pachetului. Dacă puteți vedea TWIPLA printre ele, tot ce trebuie să faceți este să vă răscumpărați aplicația premium gratuită urmând pașii menționați aici.

Pentru a avea acces la statisticile dvs. direct în aplicația standard, procesul nu este același ca pentru alte tipuri de site-uri web atunci când vine vorba de site-uri web Wix.

Dacă ați instalat deja aplicația noastră în tabloul dvs. de bord Wix și ați făcut upgrade la un plan premium, trebuie să îndepliniți doar câțiva pași suplimentari pentru a livra statisticile direct din aplicația Wix în cea standard. Consultați instrucțiunile aici.

Dacă ați adăugat deja site-ul dvs. în contul standard, îl puteți șterge de acolo, acum că aveți acces la statistici direct din aplicația noastră Wix.

Deoarece suntem o aplicație de analiză, trebuie să respectăm legile și politicile de confidențialitate și putem oferi doar o locație aproximativă a vizitatorilor.

Pentru a înțelege această caracteristică în mai multe detalii, iată câteva lucruri de luat în considerare:

1. De obicei, un furnizor de servicii de internet oferă o locație aproximativă a unei anumite adrese IP (de exemplu, orașul și, uneori, cartierul), din motive de securitate. Acum, atunci când vă afișăm locația vizitatorului, suntem, de asemenea, obligați prin lege să nu afișăm adresa reală furnizată (acesta este al doilea strat de anonimat cerut de lege), astfel încât afișăm și o locație aproximativă.
2. Dacă vizitele sunt efectuate cu ajutorul telefoanelor mobile, locația este dată de turnul Wi-Fi principal al furnizorului de internet (care, de obicei, nu este situat pe aceeași stradă cu vizitatorii).
3. Verificăm locațiile pe baza adreselor IP, iar fiecare IP este înregistrat cu o locație aproximativă de către serviciul care l-a atribuit. Utilizăm aceste date așa cum sunt ele înregistrate și actualizate de fiecare furnizor de internet și le afișăm așa cum sunt.

Înțelegem că primiți vizitatori care sunt greu de explicat, dar, din păcate, nu vă putem oferi informații despre sursa traficului.

Site-ul dvs. este activ în întreaga lume, cel mai probabil, astfel încât vizitele ar putea fi reale. De asemenea, este posibil ca vizitatorii să utilizeze o conexiune VPN pentru a naviga pe internet, prin urmare locația lor reală nu poate fi identificată.

O soluție pentru acest lucru ar fi să să ignorați vizitele prin IP-uri. Adăugați pur și simplu IP-urile nedorite pe lista neagră și nu veți mai vedea vizite de la acestea în statisticile dvs.

Este posibil ca vizitatorii să utilizeze adesea conexiuni VPN sau să aibă IP-uri dinamice, dar folosesc același browser pentru a naviga pe site-ul dvs. web. Noi urmărim vizitatorii în funcție de browserul utilizat. Dacă aceștia utilizează același browser, dar au IP-uri diferite, îi recunoaștem ca fiind aceiași vizitatori.

De asemenea, este posibil să vedeți aceeași adresă IP ca vizitator nou de mai multe ori. Dacă IP-ul este de la același router pentru mai mulți utilizatori, toți aceștia vor apărea ca vizitatori unici, deoarece sunt persoane noi care utilizează dispozitive diferite și implicit browsere diferite, dar au același IP. Acest lucru se poate întâmpla în birouri sau oriunde există mai multe persoane care utilizează același router Wifi.

Pentru a vedea istoricul utilizatorului legat de IP, faceți clic pe pictograma persoană de lângă tipul de vizitator și veți fi redirecționat către paginaIstoric vizitator.

Rețineți că nu toate site-urile web își partajează referitorul. Vă recomandăm să verificați dacă este activată politica de recomandare pentru acele site-uri web pentru care așteptați o recomandare. Există câteva instrumente care vă pot permite să aflați dacă site-urile în cauză au activată politica privind referitorii.

Din păcate, puteți obține rapoarte / statistici de trafic pe site numai de la data la care ați instalat aplicația TWIPLA până în prezent.

Nu am putut urmări vizitele pentru perioada în care aplicația noastră nu era încă prezentă sau instalată pe site-ul dvs. Îmi pare sincer rău. Se întâmplă așa pentru că există Acordul de prelucrare a datelor care este semnat atunci când instalați aplicația. Noi nu avem acces la site-ul dvs. web până când nu acceptați acest lucru. Suntem o aplicație terță parte în piața de aplicații Wix, astfel încât aplicația nu este instalată automat pe site-ul dvs.

TWIPLA este o aplicație de analiză care face ca traficul site-ului dvs. web să fie ușor de citit și de înțeles. Puteți vedea doar de unde a venit publicul dvs. (referințe), IP & locație, dispozitiv, dimensiunea ecranului, sistemul de operare, browsere.

Noi vă putem oferi doar analize despre site-ul dvs. web, astfel încât să puteți obține o imagine de ansamblu mai bună asupra performanței dvs. sau asupra modului în care puteți comunica mai mult. Din cauza unor politici de confidențialitate, aplicațiile de analiză nu au voie să colecteze e-mailuri sau nume de companii. Dacă doriți să obțineți abonați, vă recomandăm să adăugați un alt tip de aplicație de pe piața de aplicații Wix și să rămâneți în contact cu clienții dvs.

Există multe servicii excelente de mailing pe care le puteți utiliza pentru a colecta adresa de e-mail a utilizatorilor dvs. și apoi să le trimiteți niște buletine informative plăcute și să le împărtășiți conținutul dvs. cel mai valoros. Vă rugăm să rețineți că aceștia trebuie să își furnizeze în mod voluntar adresa de e-mail pentru a primi e-mailurile dvs.

Prin intermediul aplicației noastre, puteți avea acces la date în timp real despre vizitele paginii dvs., vizitatori, browsere, rata de respingere, țara, locația utilizatorului și multe alte statistici, în funcție de abonamentul dvs. Legile privind confidențialitatea și noile reglementări GDPR nu ne permit nici să colectăm, nici să partajăm informațiile personale ale utilizatorilor. Pe de altă parte, Wix are propria sa politică și nu ne oferă acces la informații specifice despre utilizatorii clienților noștri, deci pur și simplu nu avem datele.

Din păcate, nu este posibil să descărcați/salvați înregistrările, deoarece videoclipul nu este lizibil pentru oameni. Acesta este alcătuit din jurnale de evenimente și cod, care sunt interpretate doar de aplicația noastră și convertite într-un videoclip.

Puteți actualiza metoda de plată accesând metoda de plată din contul dvs. Wix și apoi căutând aplicația TWIPLA.

Dar suntem aici să vă ajutăm! Simțiți-vă liber săsă ne contactați dacă nu găsiți răspunsul pe pagina noastră FAQ, în Centrul de ajutor, sau în Întrebările frecvente referitoare la aplicația standard.